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Como desbloquear app Uber: Aplicativo bloqueado

Como desbloquear app Uber: Aplicativo bloqueado

30 out, 2019 / Publicado por: Ricardo Oliveira / Em: Uber / Comentários : 2

Você sabe como recuperar o acesso ao app Uber quando for bloqueado? Descubra para passageiros e motoristas como fazer. Saiba como desbloquear app Uber.

A Uber é uma plataforma de tecnologia que veio para revolucionar o modo como se faz o deslocamento das pessoas. Conectando o usuário diretamente com o motorista através de um smartphone, o serviço traz muito mais agilidade e segurança.

Desde 2014 milhares de pessoas se beneficiam diariamente com o aplicativo, além disso, muitos motoristas utilizam como fonte ou complementação de renda.

Com sistema de avaliação por parte dos usuários e motoristas afiliados, a Uber já baniu vários motoristas por não apresentar uma boa conduta em seu trabalho, bloqueando definitivamente o app.

O que muitas pessoas não sabem é que o app do passageiro também pode ser bloqueado, por má conduta ou problemas de pagamento. Para muitos casos existe uma solução, a seguir, vamos descobrir como desbloquear o app Uber para usuários e motoristas.

Motivos do bloqueio do app Uber para passageiros

Tanto usuários quanto motoristas devem obedecer a alguns termos e condições, impostas pela Uber, para utilização dos serviços. No caso do não cumprimento de algum termo, você pode ter seu app bloqueado para uso.

A seguir, vamos conhecer alguns motivos do bloqueio do app, tanto no perfil usuário quanto perfil motorista e saber como desbloquear app Uber caso ocorra com você

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Motivos de bloqueio de app para usuário/passageiro:

Danificar qualquer bem, seja de motorista ou outro usuário. Portanto, qualquer tipo de vandalismo, seja no carro ou no telefone celular será motivo para bloqueio. Até mesmo o ato de fumar no veículo ou vomitar por excesso de bebida alcoólica é considerado um dano ao motorista.
Usar linguagem ou gestos inadequados, como ameaças, conversas ou comportamentos com apelo sexual, agressivo, discriminatório ou qualquer outro acontecimento que desrespeite o motorista
Manter contato físico com o motorista ou outro usuário, seja por interação sexual ou no intuito de agredir é algo extremamente proibido nas viagens da Uber
Assédio pós viagem, ou seja, enviar mensagens, realizar ligações ou até mesmo buscar o perfil do motorista nas redes sociais é uma atitude não permitida pela Uber. O aplicativo disponibiliza o contato com o motorista através da própria plataforma durante as corridas, ou seja, seus contatos não serão disponibilizados ao motorista
Violação da legislação vigente durante uma viagem com a Uber será, com certeza, um motivo de bloqueio do seu app.
Fatos como exceder o número de passageiros
Não utilizar o cinto de segurança, tentar fazer com que o motorista descumpra alguma lei de trânsito ou utilizar os serviços da Uber para tráfico de drogas, de pessoas e exploração infantil não é permitido
Ter uma cobrança rejeitada, por exemplo, sua operadora de cartão de crédito não debitou o valor da corrida, assim o motorista não recebeu pela corrida realizada

Essas são algumas das possibilidades de bloqueio de conta de usuário Uber. Então fica a pergunta, como desbloquear app Uber se sou um usuário/passageiro?

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Como desbloquear app Uber

Veja a seguir como realizar o desbloqueio:

Nos casos de cobrança rejeitada é simples, basta acessar seu app, selecionar a aba “Pagamento”, no menu de sua conta e após atualizar seu método de pagamento, ou seja, inserir os dados de outro cartão de crédito ou débito que permita o débito do valor
Por fim, selecione a aba “Minhas Viagens” para confirmação e liquidação do valor devido. Dessa forma você resolverá o problema e sua conta deverá ser desbloqueada em seguida
Caso você tenha sido bloqueado por má conduta, é necessário acessar a aba “Ajuda” no app e preencher um formulário, disponível no sistema, com todos os seus dados de identificação e informar o ocorrido
Após, aguarde retorno da Uber para verificar a possibilidade de retorno à plataforma, mas lembre-se, dependendo do motivo, sua conta poderá ser bloqueada permanentemente

Como desbloquear app Uber

Motivos de bloqueio para motoristas Uber

Avaliações: O motorista parceiro, ao final de cada corrida, recebe uma avaliação por parte do usuário e também avalia o mesmo. Cada cidade conta com uma média mínima de avaliações. Se o motorista tiver uma média baixa e não conseguir aumentar, poderá perder seu acesso ao app
Taxa de cancelamento: Cancelar a corrida logo após aceitá-la não é aconselhável, isso pode gerar uma má experiência ao usuário e afetar a confiabilidade do sistema
Taxa de aceitação: No caso de o motorista ter algum imprevisto e não poder aceitar as corridas enviadas pelo sistema, é aconselhável ficar offline. Se o motorista tiver um alto índice de cancelamentos, o sistema entenderá que não há mais interesse na parceria, bloqueando seu acesso ao app
Segurança: assim como os usuários, o motorista também deve obedecer a algumas regras de segurança: não realizar contato físico como usuário, não utilizar de linguagens e gestos inapropriados, não assediar o usuário durante e após as corridas, respeitar a lei manter uma direção segura
Discriminação: a Uber não tolera nenhum tipo de discriminação, portanto fatores como raça, religião, idade, cor, sexo, orientação sexual ou outro tipo de característica individual, deve ser respeitada pelo motorista parceiro

Desbloqueio para App Uber do motorista

Se você é motorista e teve seu acesso negado ao tentar logar no sistema, receberá um e-mail em forma de notificação. O ideal é se dirigir até uma unidade de atendimento presencial para saber como desbloquear app Uber.

Caso não seja possível, você poderá responder o e-mail recebido argumentando as informações. Lembre-se, a Uber preza pela qualidade do serviço, boa experiência ao usuário e respeito mútuo.

Então vale a pena conhecer o código de conduta da empresa antes de utilizar os serviços, assim você não corre o risco de ser bloqueado ou até mesmo banido do app.