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Como cancelar uma viagem com Uber? Taxas e Reembolso

Como cancelar uma viagem com Uber? Muitos que usam o serviço de viagem do Uber se questionam se é paga ou não pelo canelamento desta viagem.

Há casos que não é cobrado nenhuma taxa e em outros casos sim, saiba aqui tudo sobre Como cancelar uma viagem com Uber!

Uber

A Uber é uma grande empresa de motoristas, tudo realizado de maneira online pelo aplicativo Uber, a empresa já em mais de 600 cidades no mundo, crescendo a cada instante.

Com o Uber você solicita um motorista de onde estiver, ele vai te levar para onde você designar no aplicativo e tudo bem transparente, com preço da percurso, nome do motorista, qual veiculo, placa e mais informações necessárias para a segurança tanto do motorista parceiros, quanto do passageiro.

Saiba que o serviço é disponível em todos os dia da semana, 24 horas por dia e conta com vária categorias de carros, de acordo com sua necessidade e bolso:

Como usuário do serviço é necessários saber como funciona o cancelamento da viagem do Uber.

Como cancelar uma viagem com Uber

Como cancelar uma viagem com Uber?

É bom saber que até 5 minutos após ter solicitado o Uber, o passageiro pode cancelar a viagem, sem a necessidade de pagar uma taxa por isso.

Fique sabendo mais sobre como cancelar uma viagem com Uber, taxas de cancelamento.

O objetivo do Uber é de sempre oferecer a melhor experiência ao usuário e também ao motorista parceiro e para isso existe regras de cancelamento de viagens.

  1. Toque na barra de informações do motorista na parte inferior da tela
  2. Toque em Cancelar viagem
  3. Será necessário confirmar o cancelamento
  4. Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento

O valor a ser cobrado na taxa varia de acordo com a categoria do veiculo e cidade.

Como ser motorista Uber

Regras de cancelamento sem pagamento de taxa:

  1. Nos primeiros 5 minutos após chamar uma viagem
  2. Caso o carro demore 5 minutos a mais que o tempo estimado de chegada.

No primeiro caso, você poderá cancelar uma viagem Uber até 5 minutos da chamada do motorista sem pagamento de taxa.

No segundo caso, se o motorista ultrapassar 5 minutos além da tempo estimado da viagem poderá cancelar a viagem, sem nenhum custo, mas neste caso,  deve fazer uma solicitação no app.

Caso tenha cancelado por acidente a sua viagem, no momento que estiver a caminho do seu destino, ainda assim o motorista poderá solicitar um ajuste de preço e leva-lo até o até seu destino.

As regras acima não são válidas para a modalidade Uber Pool

Regras de cancelamento com pagamento de taxa:

  1. Quando cancelar uma viagem com Uber depois de  5 minutos após o motorista ter aceitado.
  2. Quando o motorista cancela a viagem mais de 5 minutos depois de ter chegado ao local de partida.

No primeiro caso de cancelamento a cobrança é valida, pois o motorista já está no caminho, pode ter perdido outras viagens. E também se o motorista espera mais de 5 minutos a taxa é cobrada, uma vez que, você ao chamar o Uber deve estar já disponível no seu local de partida.

Mas se acha que a taxa de cancelamento foi cobrada injustamente, poderá pedi reembolso.

As regras de cancelamento do Uber são diferenciadas, veja como são:

Como cancelar uma viagem com Uber Pool?

Nesta modalidade as regras são diferentes, fique atento nos casos em que será cobrado a taxa de cancelamento:

  1. Se você cancelar a qualquer momento após o seu motorista aceitar a viagem
  2. Se você cancelar a qualquer momento depois que o motorista chegar
  3. Se o motorista cancelar depois de esperar 2 minutos no local de partida

Perceba que nesta modalidade não há limite de tempo, se solicitar a viagem e cancelar pagará uma taxa, a unica maneira de não agar é cancela-la antes do motorista aceitar.

Como é cobrada a taxa?

Ela é cobrada imediatamente nos pagamentos via cartão e em casos de pagamento em dinheiro na próxima viagem.

Se achar se a cobrança é indevida, você pode pedi o reembolso entrando em contado com o suporte.

Abra seu aplicativo da Uber, clique no menu onde tem aqueles 3 traços e vá para o menu “suas viagens”, clique na viagem que foi cancelada, escolha a opção Problema com a taxa de cancelamento e por fim um dos motivos abaixo que se enquadre:

Motivo:

Não consegui entrar em contato com o motorista
Meu local de partida estava incorreto
Meu motorista cancelou
O tempo estimado de chegada era muito longo
O tempo estimado de chegada era muito curto
Meu motorista me pediu para cancelar

Escolha um destes e clique em “Enviar”

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Como cancelar uma viagem com Uber? Taxas e Reembolso
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